1. Introducción
Bienvenido a Shimano Ventas (repuestosbiciit.com). Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de componentes de bicicleta de alta calidad. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que no utilice nuestro sitio web.
Nuestra empresa está ubicada en Calle Mateos Gago, 80, Seville, ES 45531, España, y nos especializamos en la venta de componentes para bicicletas de carretera, trekking, E-Bike, MTB, frenos, palancas de cambio y productos para hombre.
2. Definiciones
- «Sitio web»: repuestosbiciit.com
- «Nosotros», «nuestro», «nuestra»: Shimano Ventas
- «Usuario», «usted», «cliente»: Persona que accede y utiliza nuestro sitio web
- «Productos»: Componentes de bicicleta ofrecidos en nuestro sitio web
- «Pedido»: Solicitud de compra de productos realizada por el cliente
3. Aceptación de los Términos
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted confirma que:
- Ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones
- Es mayor de edad y tiene capacidad legal para celebrar contratos
- La información proporcionada durante el proceso de compra es veraz y exacta
4. Productos y Servicios
4.1. Disponibilidad de Productos
Ofrecemos una amplia gama de componentes para bicicletas, incluyendo:
- Componentes para bicicleta de carretera
- Componentes para bicicleta trekking
- Componentes para E-Bike
- Componentes para MTB
- Frenos y palancas de cambio
- Productos para hombre
Nos esforzamos por garantizar que toda la información sobre los productos (descripciones, precios, disponibilidad) sea precisa. Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse errores. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
4.2. Limitaciones Geográficas
Actualmente realizamos envíos a la mayoría de regiones, excepto Asia y algunas zonas remotas. Nos reservamos el derecho de limitar las ventas por cantidad o por jurisdicción.
5. Proceso de Compra
5.1. Creación de Pedidos
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted está haciendo una oferta para comprar los productos seleccionados. La aceptación de su pedido se producirá cuando le enviemos la confirmación del mismo por correo electrónico.
5.2. Precios y Pagos
Los precios mostrados en el sitio web están en euros (€) e incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al total final antes del pago.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, JCB)
- PayPal
El pago se realizará en el momento de la compra. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier motivo.
5.3. Confirmación de Pedido
Tras la confirmación de pago, recibirá un correo electrónico con los detalles de su pedido. Le rogamos que revise cuidadosamente esta información y nos notifique inmediatamente cualquier error.
6. Envíos y Entregas
6.1. Procesamiento de Pedidos
Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
6.2. Opciones de Envío
| Método de Envío | Descripción | Coste | Tiempo de Entrega Estimado |
|---|---|---|---|
| Envío Estándar | Servicio premium a través de DHL o FedEx con seguimiento incluido | 12.95 € | 10-15 días hábiles después del envío |
| Envío Gratuito | Servicio económico a través de EMS (disponible para pedidos superiores a 50€) | Gratuito | 15-25 días hábiles después del envío |
Nota: Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores aduaneros o condiciones meteoráticas. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por los proveedores de servicios de envío o por circunstancias fuera de nuestro control.
6.3. Entrega Fallida
Si no está presente en el momento de la entrega, el transportista le dejará una nota informativa. Es su responsabilidad seguir las instrucciones para reprogramar la entrega o recoger el paquete. Si el pedido no se entrega por causas imputables al cliente, los gastos de un nuevo envío correrán a su cargo.
7. Política de Devoluciones y Cambios
7.1. Derecho de Desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de su pedido dentro de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de los productos, sin necesidad de justificación.
7.2. Productos No Elegibles para Devolución
Por razones de seguridad e higiene, los siguientes productos no pueden ser devueltos a menos que estén defectuosos:
- Componentes de frenos que muestren signos de uso o desgaste
- Palancas de cambio que hayan sido instaladas o manipuladas
- Productos de higiene personal o cualquier artículo que haya sido instalado o utilizado
- Productos vendidos como «finales» o «con descuento especial»
7.3. Condiciones para Devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Debe estar en su estado original: sin usar, sin montar
- Debe incluirse todo el embalaje original con todas las etiquetas y accesorios
- Debe presentarse la solicitud dentro del período de 15 días
7.4. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución o cambio:
- Contacte con nuestro equipo enviando un correo electrónico a [email protected] dentro del período de 15 días, incluyendo su número de pedido y los detalles del producto.
- Espere la autorización: nuestro equipo le enviará un formulario de devolución y las instrucciones específicas.
- Una vez autorizada la devolución, empaquete el artículo de forma segura en su embalaje original.
- Envíe el paquete a: Shimano Ventas, Calle Mateos Gago, 80, Seville, ES 45531, España.
- Notifique el envío proporcionándonos el número de seguimiento por correo electrónico.
7.5. Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos su devolución, procesaremos su reembolso. Los tiempos estimados son:
| Método de Pago Original | Método de Reembolso | Tiempo Estimado |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito/Débito (Visa, MasterCard, JCB) | Reembolso a la misma tarjeta | 5-10 días hábiles |
| PayPal | Reembolso a su cuenta PayPal | 3-5 días hábiles |
El tiempo que tarda el reembolso en aparecer en su cuenta puede variar según su entidad bancaria o proveedor de pagos.
7.6. Gastos de Envío en Devoluciones
El cliente asumirá los costos de envío de la devolución a menos que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error en su pedido. Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguro y número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos durante el tránsito.
7.7. Productos Defectuosos
Si recibió un producto defectuoso o con fallos de fabricación, contáctenos inmediatamente en [email protected]. Le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada y gestionaremos el reemplazo inmediato según nuestra garantía.
8. Garantías
Todos nuestros productos incluyen las garantías legales establecidas por la legislación española. Además, algunos productos pueden contar con garantías adicionales del fabricante. Para hacer valer estas garantías, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, software, etc.) es propiedad de Shimano Ventas o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación del contenido sin autorización expresa por escrito.
10. Limitación de Responsabilidad
Shimano Ventas no será responsable de:
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes
- Pérdidas de beneficios, datos o uso
- Interrupciones del servicio no causadas directamente por nosotros
- Daños resultantes de un uso incorrecto de los productos
- Retrasos en la entrega causados por circunstancias ajenas a nuestro control (condiciones meteorológicas, problemas aduaneros, etc.)
Nuestra responsabilidad en cualquier caso estará limitada al valor total del pedido en cuestión.
11. Protección de Datos
El tratamiento de sus datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el tratamiento de sus datos según lo establecido en dicha política.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos y Condiciones será sometida a los juzgados y tribunales de Sevilla, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
13. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente estos Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.
14. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contacte con nosotros:
- Email: [email protected]
- Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00-18:00 (CET)
- Dirección: Shimano Ventas, Calle Mateos Gago, 80, Seville, ES 45531, España