En Shimano Ventas (operando a través de repuestosbiciit.com), valoramos la confianza que nuestros clientes, ciclistas serios y apasionados, depositan en nosotros al elegir nuestros componentes de alta gama. Así como nos comprometemos con la calidad, el rendimiento y la confiabilidad de nuestros productos, nos comprometemos igualmente con la protección y privacidad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Para proporcionarle una experiencia de compra segura, eficiente y personalizada, recopilamos varios tipos de información:

  • Información de Identificación Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de teléfono, y datos de pago (como información de tarjeta de crédito/débito procesada de forma segura por nuestros proveedores de pasarelas de pago).
  • Datos de Transacciones: Detalles sobre los productos que compra, el precio pagado y el historial de pedidos.
  • Datos de Navegación Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, y datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web (recopilados a través de Cookies y tecnologías similares).
  • Comunicaciones: Cualquier correspondencia que mantenga con nuestro equipo de atención al cliente ([email protected]).

2. Uso de su Información

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Procesar y Gestionar su Pedido: Para completar su compra, enviar los productos, gestionar devoluciones y proporcionar facturas.
  • Comunicación y Servicio al Cliente: Para responder a sus consultas, enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones sobre el envío, y ofrecer soporte post-venta.
  • Mejora de Nuestros Servicios y Seguridad: Para analizar tendencias y el comportamiento de los usuarios con el fin de mejorar la funcionalidad y experiencia de nuestro sitio web, y para detectar y prevenir fraudes y actividades no autorizadas.
  • Marketing (con su consentimiento): Para enviarle, si así lo ha aceptado, información sobre nuevos productos, componentes de bicicleta, ofertas especiales y consejos de mantenimiento relevantes para sus intereses ciclistas (carretera, trekking, E-Bike, MTB).

3. Compartir y Divulgar su Información

Su privacidad es primordial. No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo compartimos sus datos con las siguientes categorías de empresas, y solo en la medida necesaria para proporcionarle nuestros servicios:

  • Proveedores de Servicios de Pago: Como entidades bancarias y PayPal, para procesar sus transacciones de forma segura. Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad y cumplen con estrictos estándares de seguridad.
  • Socios Logísticos: Empresas de transporte (como correos o mensajerías) para entregar sus pedidos en la dirección proporcionada. Solo reciben la información necesaria para la entrega (nombre, dirección, teléfono de contacto).
  • Proveedores de Servicios Técnicos: Empresas que nos ayudan a operar nuestro sitio web, analizar datos y realizar campañas de marketing (sujeto a su consentimiento). Estos socios están obligados contractualmente a tratar sus datos con confidencialidad y seguridad.
  • Cumplimiento Legal: Podremos divulgar información si así lo exige la ley, una orden judicial o un procedimiento legal, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros clientes.

Dado que servimos a clientes a nivel global (excluyendo Asia y ciertas regiones remotas), sus datos podrán ser transferidos y procesados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), pero siempre garantizando un nivel adecuado de protección mediante cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legales.

4. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Mantenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo requerido por la ley.

La seguridad de sus datos financieros y personales es nuestra absoluta prioridad. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger su información contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado SSL: Todas las transacciones en nuestro sitio web están protegidas con tecnología de cifrado SSL de última generación, asegurando que su información personal y financiera se transmita de forma encriptada y segura.
  • Protección de Datos de Pago: Nuestro sistema nunca almacena los detalles completos de su tarjeta de crédito/débito. Estos datos son procesados directamente y de forma segura por nuestras pasarelas de pago certificadas.
  • Acceso Restringido: El acceso a sus datos personales está limitado al personal autorizado que necesita conocer dicha información para operar, desarrollar o mejorar nuestros servicios.

5. Sus Derechos

Usted tiene derechos sobre sus datos personales. Puede contactarnos en cualquier momento en [email protected] para ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso y Rectificación: Acceder a los datos que tenemos sobre usted y solicitar que corrijamos cualquier inexactitud.
  • Eliminación («Derecho al Olvido»): Solicitar que eliminemos sus datos personales, sujeto a ciertas obligaciones legales.
  • Limitación del Procesamiento y Portabilidad: Solicitar que limitemos cómo usamos sus datos o que le proporcionemos una copia de sus datos en un formato portable.
  • Oposición y Retirada del Consentimiento: Oponerse al uso de sus datos para marketing directo en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento para el procesamiento de datos basado en él.

Responderemos a todas las solicitudes en un plazo razonable y de acuerdo con la ley aplicable.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario. Estas nos ayudan a:

  • Funcionalidad Esencial: Permitir funciones básicas como la navegación por la página y el acceso a áreas seguras (ej., su carrito de compras). El sitio web no puede funcionar correctamente sin estas cookies.
  • Análisis de Rendimiento: Comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web de forma anónima y agregada, lo que nos ayuda a mejorar su estructura y contenido.
  • Publicidad y Orientación (con su consentimiento): Mostrarle anuncios relevantes para sus intereses en componentes de ciclismo fuera de nuestro sitio web.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies esenciales. Para las cookies de análisis y marketing, solicitaremos su consentimiento explícito a través de nuestro banner de cookies. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.

7. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en esta página con una nueva fecha de «Última actualización». Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud respecto a esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en:

Email: [email protected]
Dirección Postal: Shimano Ventas, Calle Mateos Gago, 80, Seville, ES 45531